昆山康菲頓機電制造科技有限公司

中國江蘇網(wǎng)5月5日訊 “‘三包’期內的高清智能電視機出現質(zhì)量問(wèn)題，商家卻不肯退貨，理由竟是包裝箱沒(méi)有了，我實(shí)在不能接受這個(gè)說(shuō)法。”前天，市民李先生給鹽城晚報幫辦平臺來(lái)電反映。

　　李先生介紹，不久前他購買(mǎi)了一臺55英寸高清智能電視，回家使用時(shí)發(fā)現屏幕上有幾處明顯的黑點(diǎn)。于是，李先生要求退貨，商家同意退貨。當電視銷(xiāo)售服務(wù)中心的工作人員上門(mén)取電視機時(shí)，因為李先生提供不了包裝箱，工作人員拒絕取貨。“商家的工作人員稱(chēng)，電視機的包裝箱要保留15天。工作人員說(shuō)，當時(shí)銷(xiāo)售人員肯定把此規定告訴我了，所以現在只能免費更換一臺，不能退貨。”李先生說(shuō)，由于包裝箱放在家里占地方，被他母親賣(mài)給收廢品的小販了。

　　為此，鹽城晚報記者聯(lián)系了亭湖區消協(xié)，消協(xié)工作人員介紹，只要產(chǎn)品質(zhì)量出現問(wèn)題，并且在“三包”期內，經(jīng)營(yíng)者應當予以退貨或更換，商家不得以無(wú)包裝物為由，拒絕退換商品。經(jīng)調解，商家最終按原價(jià)給李先生退了貨。